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im体育官网:善建者行,善者建行 用心服务,客户歌颂

2021-08-28 

本文摘要:善建者行,善者建行是我行员工的服务宗旨。

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善建者行,善者建行是我行员工的服务宗旨。急客户之所急,忧客户之所忧,用心服务是我行个贷司理赖杰英司理的服务准则。

克日,赖司理就因用心服务客户,获得客户认可,并亲自送来锦旗表彰赖司理的真诚服务。最近万先忙得生焦头烂额,因为他要一边忙着事情,一边要忙着处置惩罚房贷手续事情,还要担忧着临产的妻子。原来安居房中签和提升为人怙恃是人生中两件最大的喜事。可房贷繁杂琐碎的手续和随时准备生产的妻子相遇时,对于绝大多数人来说,这毫无疑问是一件幸福而又费心的事情。

因为邻近生产,妻子已经从单元告退,在家待产。私企单元已经帮妻子断缴了公积金和社保,如果这个月房贷还不审批下来的话,意味着会因为妻子公积金社保断缴而无法完成贷款的审批。妻子已经到了预产期还没生产,也住进了医院待产,身边离不了人,更别说去银行补交资料签名了。可是不去抓紧时间补交资料签名,就赶不及这个月完成贷款审批。

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一下子,万先生陷入了一个两难的局势。我行房贷客户司理赖司理在相识到万先生的情况后,主动为客户分忧解难。

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一方面,向有关部门报批,说明万先生现在的情况,无法到行补签资料,申请双人上门服务,将需要补签的资料双人送到医院给万先生伉俪俩,双人面签,签字按手印。另一方面,得知万先生妻子下个月开始停缴公积金和社保后,在资料补齐后第一时间,找相关审批人优先审批,多方相同,终于赶在11月底乐成完成了万先生伉俪俩的安居房组合贷款审批及放款。房贷乐成审批后,万先生妻子也平安生下宝宝,万先生心中悬挂的两件大事都落了地。

看着乐成放款的贷款短信和熟睡中的宝宝,万先生对赖司理的感谢之情浮现心头。百忙之中,特意定制锦旗送来银行给赖司理,以表自己的感谢。看到万先生开心的笑容,赖司理也为万先生感应由衷的开心。

身为一名建行员工,用心服务客户,为客户排忧解难,是我行服务客户的宗旨。客户的满足,使我们落实服务理念的不懈追求。


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